Política de Envío

Objetivo
El objetivo de esta política es proporcionar información clara y detallada sobre los plazos, condiciones y costos de los envíos de los productos adquiridos a través de https://autopinturas.net/, para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.

Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio web https://autopinturas.net/, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Plazos de envío
Los plazos de envío de los productos varían en función de la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos. El tiempo estimado de entrega es el siguiente:

  • Envíos nacionales (España Peninsular): de 2 a 7 días laborables.

  • Envíos a las Islas Canarias y Baleares: de 5 a 10 días laborables.

  • Envíos internacionales: el tiempo de entrega puede variar dependiendo del país de destino, generalmente de 7 a 15 días laborables.

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos serán procesados en un plazo máximo de 24 horas (días laborables). Los pedidos realizados fuera de este horario (fines de semana y festivos) serán procesados el siguiente día hábil. En el caso de que un producto esté fuera de stock o haya algún retraso, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle una solución.

Métodos de envío
Los productos adquiridos en https://autopinturas.net/ serán enviados a través de los siguientes métodos de envío, según la ubicación y las preferencias del cliente:

  • Envios estándar: Envío a través de empresas de mensajería estándar (por ejemplo, Correos, Seur, DHL, etc.).

  • Envíos urgentes: Disponibles bajo solicitud especial, con un costo adicional.

Costos de envío
Los costos de envío varían según la dirección de entrega y el tamaño o peso de los productos. Los costos de envío se calcularán y mostrarán antes de completar la compra. Ofrecemos las siguientes opciones:

  • Envíos nacionales (España Peninsular): El costo se calculará al finalizar el proceso de compra.

  • Envíos a Islas Canarias y Baleares: Los costos de envío pueden ser diferentes debido a la ubicación geográfica y se calcularán al finalizar el proceso de compra.

  • Envíos internacionales: El costo se calculará en función del destino y el peso de los productos adquiridos.

Confirmación y seguimiento del envío
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío, que incluirá un número de seguimiento para poder rastrear el estado del envío. Los tiempos de entrega pueden variar, pero el cliente podrá seguir el estado del envío en tiempo real.

Problemas con el envío
Si experimentas algún problema con el envío de tu pedido, como daños, pérdida parcial o total, o retrasos que no fueron comunicados previamente, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. En caso de daños, el cliente debe informar sobre el incidente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta antes de completar la compra. https://autopinturas.net/ no se hace responsable de los problemas o retrasos en la entrega causados por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. En caso de que se detecte un error en la dirección, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.

Política de devoluciones por envío incorrecto
Si el cliente recibe un producto incorrecto, debe notificarlo en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido. En estos casos, el cliente podrá realizar la devolución del producto y será reemplazado sin ningún costo adicional.

Envíos a P.O. Box o apartados postales
No realizamos envíos a apartados postales o P.O. Box. Los pedidos deben ser entregados a una dirección física completa.

Legislación y Jurisdicción
Esta política de envío se rige por la legislación española. Cualquier disputa derivada de los servicios de envío ofrecidos por https://autopinturas.net/ se resolverá en los tribunales de Arona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de los envíos o la política de entrega, por favor contáctanos a través de los siguientes medios: